Trocas e Devoluções

Como solicitar a troca ou devolução em nosso site:

Você tem até 7 (sete) dias após recebimento para troca de produtos comprados na ANACE.
Para isso, basta solicitar a troca ou devolução através do e-mail: [email protected] com o título ''TROCA PEDIDO ____'' (INSERIR NÚMERO REFERENTE AO PEDIDO)

Informações necessárias:
1) Nome
2) Número do Pedido
3) Escolha uma das opções a seguir:

Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos de igual valor ao pedido (sinalizar qual produto e qual tamanho)
Devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale trocas para utilização no site
Devolver 1 (ou mais) produtos e ser ressarcido em até duas faturas do cartão de crédito ou depósito caso tenha sido feita transferência ou pix para pagamento do pedido. 4) Informar por qual motivo a troca ou devolução deseja ser realizada (seu feedback nos ajuda a melhorar nossa comunidade na Anacê!) 5) Nós NÃO reembolsamos o valor do frete pago pelo cliente, apenas o valor dos produtos; 6) Nós NÃO reembolsamos o valor do frete pago pelo cliente para a devolução; 8) Pedimos o prazo de até 15 dias úteis para o estorno da compra do cliente.

Nosso time entrará em contato o quanto antes para instruir a troca do(s) produto(s).

Condições para devolução:

Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca (7 DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO)
Não fazemos nem troca e nem devolução de produtos em SALE/promocionais
Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc)
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, enviaremos um e-mail comunicando o ressarcimento, junto ao comprovante. Caso o pagamento tenha sido feito em Pix, a devolução do valor correspondente à compra será realizada na mesma conta pagadora (não é possível efetuar em conta diferente e/ou de terceiros). A operação será realizada no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do item em nosso ateliê.

Em caso de dúvidas, solicite nosso atendimento via WhatsApp: (11) 93961-4403.

Total: R$0,00

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